Làm sao để giữ chân khách hàng?.

Sau đây là những việc bạn nên làm khi muốn đạt được kết quả giữ chân khách hàng cao hơn so với thời kì qua

Mười điều khao khát của khách hàng Không để khách hàng quên công ty mình Cải tiến: Quan tâm nhiều hơn đến cảm nhận khách hàng Chìa tay giữ chân khách hàng Những tuyệt chiêu đơn giản để câu khách hàng mới Làm sao để khách hàng "phấn khích"?.

Giúp họ đánh giá được đó có phải là vận dụng bổ ích cho mình không trước khi quyết định trả phí để sử dụng phiên bản cao cấp hơn. Hãy cá nhân chủ nghĩa hóa cả lời kêu gọi hành động trên website bằng những hạng khóa theo từng nhóm người đọc khác nhau.

Theo nhận xét của Tập đoàn Gartner. Các thương hiệu thành công như Rovio (nhà chế tác game Angry Bird). Đọc E-paper. Ứng dụng mô hình miễn phí. Chế độ miễn phí còn có thể là một phiên bản miễn phí với những chức năng mở mang hơn tí chút hoặc cho người dùng thử được miễn phí thêm ngày dùng nếu họ giới thiệu thêm bạn bè đăng ký dùng sản phẩm duyệt email hoặc mạng tầng lớp.

Chỉ cần tăng 5%mức độ giữ chân khách hàng là lợi nhuận của doanh nghiệp tăng được từ 25% đến 125%.

LinkedIn (mạng xã hội)… cho phép người dùng thử miễn phí sản phẩm hoặc cung cấp một phiên bản miễn phí để tạo điều kiện cho người dùng trải nghiệm qua nhiều mức độ khác nhau.

Hãy coi xét bản ít miễn phí của Goolge Analytics về website của bạn và phát hiện ra đâu là mực tàu khóa mà mọi người thường sử dụng để tìm ra và truy cập vào website của bạn (đi từ những trang web nào).

Chỉ trong vòng vài chục giây sau khi truy cập. Các mô hình miễn phí có thể giúp chuyển biến người dùng thử trở thành khách hàng trả phí nếu doanh nghiệp cung cấp chương trình 30 ngày thử miễn phí.

Lời kêu gọi hành động trên website nhất định phải bổ sung giá trị thiết thực cho các trang cụ thể và chức năng khác nhau của website.

Chủ động gắn kết với khách hàng ưng chuẩn các kênh truyền thông phổ quát sẽ giúp các doanh nghiệp nâng cao hơn chừng độ giữ chân khách.

Thí dụ. Trong thời đại ngày nay. Dropbox (áp dụng bộ nhớ trực tuyến). Người lướt web sẽ quyết định ở lại website hay đi tìm trang web khác.

Tăng cường chừng độ cá nhân chủ nghĩa hóa. Chẳng hạn. Xem xét và làm theo những quan điểm hợp lý của khách hàng sẽ gia tăng được tỷ lệ gắn kết với họ. Thực hiện khảo sát ý kiến của khách hàng. Thông thường. Khuyến mãi với những hình ảnh quyến rũ trên miền đáp (landing page) hoặc ở trang sản phẩm có sự phân loại hàng hóa theo chủng loại. Skype (điện thoại điện tử).

Giới tính. Độ tuổi… nhằm kích thích người đọc đi sâu vào những nội dung cụ thể. Khảo sát còn làm cho khách hàng hài lòng vì thấy doanh nghiệp biết chủ động Quan tâm đến nhu cầu của họ.

Đổi thay cách ghi giá sản phẩm. Hướng lời kêu gọi hành động theo hạng khóa. Ngoại giả. Đưa ra chương trình lăng xê.

Thí điểm để biết đâu là bước đi hiệu quả sẽ là cách tốt nhất giúp gia tăng số lượng truy cập vào website của bạn và từ đó gia tăng tỷ lệ chuyển đổi người xem thành khách hàng. Giá cả. Những trang web có chiến thuật và chiến lược định vị giá trị cụ thể sẽ khiến người đọc phải chú ý lâu hơn. Khảo sát là một chiêu thức giúp việc theo dõi khách hàng hiệu quả hơn duyệt việc thu thập các tin tức phản hồi về trải nghiệm thực thụ của khách hàng.

Nếu kết quả phân tách của Google cho thấy một phần lượng truy cập vào website của bạn đến từ việc ngần ngữ khóa “eBook” thì bạn nên tạo ra một miền đáp chứa đựng thông tin về eBook với lời kêu gọi hành động là dùng thêm nhiều ngữ đồng nghĩa với eBook.

Có thể dựa trên nguồn dẫn để bắt đầu quá trình cá nhân hóa trải nghiệm của người truy cập ngay trong lần đầu tiên vào website. Màu sắc. Đặc biệt là khi bộc lộ rõ nguyên tố cá nhân chủ nghĩa hóa.